Que sont les mises à jour logicielles sans fil? Les mises à jour logicielles sans fil vous permettent de mettre à jour votre voiture à la dernière version du logiciel à tout moment et en toute simplicité, sans avoir à vous rendre chez un concessionnaire. Elles maintiennent votre voiture à un niveau de performance optimal en entretenant les principaux systèmes, tels que votre InControl Touch Pro.
Quels sont les avantages des mises à jour logicielles sans fil? Les mises à jour logicielles permettent d’optimiser davantage les systèmes de véhicule, tels que InControl Touch Pro et les systèmes de connectivité du véhicule. Recevoir des mises à jour logicielles pendant vos déplacements signifie que vous devrez moins vous rendre chez votre concessionnaire. Le processus est simple, facile à suivre et peut être effectué à tout moment.
À quels logiciels du véhicule les mises à jour s’appliquent-elles? Les systèmes de connectivité et InControl Touch Pro du véhicule sont en mesure de recevoir des mises à jour logicielles. Des mises à jour logicielles sont également disponibles sur nos voitures électriques pour le système de gestion de la batterie.
À quelle fréquence vais-je recevoir les mises à jour logicielles? Les mises à jour logicielles sont envoyées périodiquement aux véhicules Jaguar, soit en cas de besoin, soit lorsque des problèmes sont décelés sur un logiciel de véhicule existant.
Ma voiture est-elle éligible à une mise à jour logicielle d’InControl Touch Pro ? Pour recevoir les mises à jour logicielles sans fil d’InControl Touch Pro, votre logiciel actuel doit être à la version 18B ou supérieure. Vous pouvez vérifier la version logicielle du système InControl Touch Pro via votre écran tactile en allant dans “Paramètres” > “Tous les paramètres” > “Mise à jour logicielle”. La version d’InControl Touch Pro s’affiche sous forme d’une longue chaîne de caractères, par exemple “S18B_18.25.3-174880”.

Comment puis-je connecter ma voiture de façon à recevoir les mises à jour d’InControl Touch Pro? Il est possible de connecter le système InControl Touch Pro via une connexion Wi-Fi ou au moyen de la carte SIM insérée à l’intérieur de votre voiture. Vous pouvez également utiliser une connexion Hotspot grâce à votre appareil mobile. Cependant, cela peut entraîner des frais de données supplémentaires.
Comment puis-je connecter ma voiture de façon à recevoir les mises à jour du système de gestion de la connectivité et de la batterie? Lorsque vous activez les mises à jour logicielles dans le menu Paramètres, le système de gestion de la connectivité et de la batterie du véhicule est connecté automatiquement. Les mises à jour du système de connectivité du véhicule ne sont disponibles que pour les pays dans lesquels le système télématique est proposé.
Que se passe-t-il si la connexion est interrompue au cours d'un téléchargement? Si la connexion est interrompue au cours d’un téléchargement, ce dernier se met en pause jusqu’à ce que la connexion soit rétablie.
Une mise à jour logicielle peut-elle entraîner des frais supplémentaires sur votre forfait de données mobiles? Il est possible d’avoir à payer des frais de données mobiles si vous vous connectez au moyen d’une carte SIM insérée à l’intérieur de la voiture. Dans certains pays, une carte SIM vous a été remise lors de l’achat de votre voiture. Si vous l’utilisez, aucuns frais de données ne vous seront facturés lors des mises à jour logicielles.

**Comment puis-je activer ou désactiver les mises à jour logicielles ?** Vous pouvez activer ou désactiver les mises à jour logicielles en allant dans “Paramètres” > “Tous les paramètres” > “Mise à jour logicielle” et en appuyant sur l’icône d’alimentation. Lors de l’activation des mises à jour logicielles, vous devez accepter les conditions générales afin d’activer cette fonction.

**Comment puis-je savoir qu'une mise à jour est disponible?** Lorsqu’une mise à jour est disponible, une notification apparaît dans une fenêtre contextuelle sur votre écran tactile. Vous pouvez également vérifier manuellement si des mises à jour sont disponibles en allant dans “Paramètres” > “Tous les paramètres” > “Mise à jour logicielle” > “Rechercher des mises à jour”.
**Que dois-je faire avant d'installer une mise à jour?** Pour effectuer une mise à jour, vous devez : • Activer les mises à jour logicielles en allant dans “Paramètres” > “Tous les paramètres” > “Mise à jour logicielle” • Accepter les conditions générales avant le téléchargement/installation • Télécharger la mise à jour sur votre voiture • Vous assurer que la connectivité Wi-Fi ou cellulaire est maintenue lors du processus • Verrouiller votre voiture et activer l’alarme pour démarrer l’installation (pour les mises à jour du système de gestion de la connectivité et de la batterie du véhicule uniquement) • Si la mise à jour concerne une voiture électrique, débrancher le câble de recharge
**Comment puis-je mettre à jour InControl Touch Pro?** Une fenêtre contextuelle apparaît sur l’écran tactile lorsqu’une mise à jour peut être téléchargée/installée. Une fois accepté, le processus de téléchargement et d’installation se lance. La mise à jour n’affecte pas votre expérience de conduite et vous pouvez continuer à utiliser votre voiture normalement. À la fin de l’installation, une notification s’affiche sur votre écran tactile pour indiquer que l’installation a été effectuée avec succès.
**Comment puis-je installer une mise à jour des systèmes de gestion de la connectivité ou de la batterie du véhicule?** Une fenêtre contextuelle apparaît sur votre écran tactile lorsqu’une mise à jour peut être téléchargée. Une fois le téléchargement terminé, une deuxième fenêtre contextuelle apparaît pour installer la mise à jour. Une fois l’installation lancée, elle ne peut pas être interrompue. L’installation peut prendre jusqu’à 30 minutes. Pendant ce temps, vous pouvez accéder à la voiture, mais elle ne peut pas être conduite tant que la mise à jour n’est pas terminée.
**J’ai accepté le téléchargement, est-ce que je peux quand même utiliser ma voiture?** Oui, pendant le téléchargement du système, vous pouvez continuer à utiliser votre voiture normalement.
**Combien de temps dure l’installation de la mise à jour logicielle?** L’installation peut prendre jusqu’à 30 minutes. Vous ne pourrez pas utiliser votre voiture pendant l’installation des mises à jour du système de gestion de la connectivité et de la batterie du véhicule. Vous pouvez toujours utiliser votre voiture lors de l’installation d’une mise à jour de votre InControl Touch Pro.
**Comment puis-je savoir que la mise à jour logicielle est terminée?** Une notification s’affiche sur l’écran tactile pour vous informer que le logiciel a été installé avec succès.
**Un signal de réception est-il nécessaire à l'exécution de l'installation?** Oui, vous devez disposer d’une connexion mobile ou Wi-Fi pour télécharger le logiciel et effectuer l’installation.
**Puis-je interrompre l'installation une fois que celle-ci est lancée?** Non, une fois l’installation lancée, il est impossible de l’interrompre.

Que faire en cas d’échec du téléchargement? Vous pouvez utiliser votre voiture normalement. L’échec du téléchargement n’affecte en aucun cas les fonctionnalités de votre voiture. Veuillez contacter le centre de relations client Jaguar ou votre concessionnaire Jaguar le plus proche afin que le problème soit étudié plus en profondeur.
Que faire en cas d’échec de l’installation? Si votre voiture rencontre des difficultés lors du redémarrage à la suite d’une mise à jour, veuillez contacter l’assistance dépannage ou votre concessionnaire Jaguar le plus proche afin que le problème soit étudié plus en profondeur.
J'ai ignoré la mise à jour, mais à présent je souhaite l'installer. Que dois-je faire? Vous pouvez accéder à la mise à jour via l’écran tactile de votre voiture en allant dans “Paramètres” > “Tous les paramètres” > “Mise à jour logicielle” > “Rechercher des mises à jour”. Si une mise à jour est disponible, une fenêtre contextuelle apparaît pour vous permettre de télécharger/installer la mise à jour. Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous rendre chez votre concessionnaire Jaguar le plus proche qui vous aidera à installer la mise à jour.
Puis-je mettre à jour le logiciel si je suis à l'étranger? Oui. Cependant, cela peut entraîner des frais d’itinérance en fonction de votre contrat de données embarqué.
Puis-je empêcher d'autres personnes de mettre à jour mon logiciel? Oui, vous pouvez ajouter un verrouillage par numéro d’identification personnel (PIN) sur votre voiture afin de protéger vos paramètres de mise à jour logicielle. Pour ce faire, accédez à “Paramètres” > “Tous les paramètres” > “Mise à jour logicielle” et sélectionnez l’icône de verrouillage.
Dois-je disposer d’un compte InControl pour pouvoir installer les mises à jour logicielles? Non, vous n’avez pas besoin de compte InControl pour effectuer les mises à jour logicielles. Aucune notification ne s’affiche concernant la mise à jour d’InControl Touch Pro. Pour quelle raison? Les mises à jour d’InControl Touch Pro nécessitent une connexion Wi-Fi ou l’insertion d’une carte SIM dans votre voiture. Vérifiez que votre carte SIM personnelle est bien installée et qu'elle fonctionne correctement. Vous pouvez également vous rendre chez votre concessionnaire Jaguar le plus proche qui vous aidera à installer la mise à jour.